NANTES : Table ronde sur l’e-réputation !

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Table ronde Nantes

Le 30 janvier dernier, le campus de Nantes du Groupe ESPI a organisé une Table ronde de l‘immobilier sur le thème de la e-réputation. Trois invités étaient présents : Jean-Philippe EMERIAU, fondateur d’Immodvisor.fr, Benoît THIERRY, PDG de THIERRY Immobilier, et Pascal NAVAUD, PDG du Groupe Maisons Dominique CHARLES et Président du réseau de la Maison Abordable.

Lors de cet échange, les invités ont exposé leur vision et leur expérience en matière d’e-réputation notamment dans le monde de l’immobilier. Les invités de la table ronde ont chacun souligné l’importance des avis clients qui sont aujourd’hui très fréquents au sein du secteur. Jean-Philippe EMERIAU, fondateur d’Immodvisor.fr, site de recueil d’avis en ligne, a rappelé quelques chiffres qui témoignent de leur importance dans la décision d’achat du consommateur. Pascal Navaud et Benoît THIERRY ont échangé sur leurs expériences respectives et ont rappelé avec Jean-Philippe EMERIAU quelques règles à suivre en matière d’identité numérique :

1. Définissez une stratégie et identifiez votre objectif !
2. Répondez à vos clients !
3. Organisez votre veille numérique !
4. Incitez vos clients satisfaits à témoigner en ligne !
5. Exigez une certification des avis publiés !

Cet échange qui a suscité l’intérêt de tous les partenaires présents, a permis à chacun de prendre conscience de l’évolution de la relation client face au digital. L’entreprise doit s’adapter ; aujourd’hui le consommateur est devenu un « consom’acteur »…Il se renseigne, s’informe et partage. Par conséquent, les professionnels se doivent d’interagir avec leurs clients, en utilisant le même canal de communication, le Web 2.0 et désormais le « Web social ».

Merci à nos 3 invités pour leurs contributions sur ce sujet d’actualité très transversal, qui a su passionner professionnels de l’immobilier et étudiants de l’ESPI.